2014年培训计划

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企业管理:中高层管理行政秘书 企业流程管理 战略管理 监事会董事会 培训师 团队管理 领导力培训 执行力培训 办公技能 综合管理 股权激励 经营与运营管理 从技术走向管理 危机管理、 企业文化 品牌管理 内部控制审计 工会管理、对标管理党群工作连锁经营管理

生产专题:生产管理 班组长 仓储管理 TPM生产维护 生产计划与物料控制PMC 现场管理 6S(5S) 供应商管理 库存控制 物流采购 供应链 项目管理 安全生产 质量品质 精益生产 工厂成本 产品管理

销售专题:销售技能 大客户营销 外贸操作 商务谈判 电话营销 客户服务  沟通管理 谈判技巧 经销商管理

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课程详细信息
全面质量管理实战训练(TQM)

[开课时间]14年05月23日-14年05月24日

[培训师资]姜老师、凌老师

[课程费用]3,280

[培训地区]天津

[详细地址]市区酒店

[课程内容]

全面质量管理实战训练(TQM)

 

2014年02月27-28日广州   2014年04月18-19日北京   2014年05月23-24日天津

2014年06月20-21日上海   2014年08月29-30日北京   2014年10月24-25日苏州

培训费:3280(资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;

 

联系方式:中国人力资源开发培训网
咨询电话:010-51797066 传真:010-51797066
联 系 人:贾老师 13641099928
电子邮箱:
网 址:www.hrkf.cn

 

授课对象:

管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管,车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等

 

培训背景:

没有质量,就没有企业的明天!

2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上, 20公斤不合格色粉质量问题使工厂关闭,被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀;

2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件,给受害儿童与家庭带来痛苦与伤害、多年建立起的民族品牌受到毁灭性打击,众多企业高管入狱。

全球最大的汽车企业,以精益生产而闻名的日本丰田,因为油门踏板与刹车缺陷,面临着700万辆汽车召回、巨额索赔与重大市场及品牌损失!

质量作为企业未来竞争的决战场,在Q(质量)、C(成本)、D(交期)、S(服务)全方位激烈竞争中扮演着重要的角色:

如何开展TQM,对产品和服务实施有效的管理;如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意,这是每个企业都必须应对的挑战与任务!

本课程“全面质量管理实战训练”,将帮助学员学会TQM推动过程,以全员参与质量文化作保证,通过“全员、全范围、全过程” 的质量管控,提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段,最终实现 “零缺陷、感动客户”的企业目标。

 

培训收益:

Ÿ           全员认识在3C年代如何进行质量竞争,树立正确的质量管理的理念

Ÿ           理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标;

Ÿ           掌握TQM的工具、方法和关键点控制

Ÿ           掌握源流品质管理的管理要点

Ÿ           掌握现场品质管理的要点

Ÿ           通过标杆企业的案例,帮助管理人员掌握推行方法

Ÿ           课程中穿插企业案例、图片及范本文件

 

课程大纲  :

第一单元 全面质量管理概述

Ø       优秀企业家的质量名言及解读

Ø       海尔和三星的质量管理案例

Ø       质量的定义

Ø       如何提升顾客满意度的研讨

Ø       质量KANO模型

Ø       质量管理发展史

Ø       全面质量管理的定义

Ø       “三全”原则的理解

Ø       全面质量管理的范围

Ø       为何需要推行全面质量管理

Ø       全面质量管理推行战略计划

 

第二单元 设计过程质量管理

Ø       新产品开发的5个阶段

Ø       什么是设计质量

Ø       设计质量管理的理解

Ø       设计质量管理常用工具介绍

Ø       质量功能展开QFD介绍

Ø       正交试验设计介绍

Ø       田口设计介绍

Ø       练习:质量功能展开QFD

 

第三单元 制造过程质量管理

Ø       制造过程的理解

Ø       现场质量管控方法

Ø       “三检”原则

Ø       现场5S的实施

Ø       现场质量异常处理流程

Ø       5Why分析法

Ø       标准化活动实施

Ø       练习:5Why分析法

第四单元 全面质量管理的持续改善活动及方法

Ø       常见持续改善活动介绍

Ø       QCC活动简介

²        QCC活动推行步骤

²        PDCA十步法介绍

²        优秀QCC案例分享

Ø       六西格玛改善活动简介

²        六西格玛推行步骤

²        DMAIC法介绍

²        典型六西格玛案例分享

Ø       提案改善方式简介

²        提案改善的定义

²        提案改善常见推行步骤

²        优秀提案改善分享

 

第五单元 全面质量管理实施常用工具

Ø       检查表应用及练习

Ø       柏拉图分析

²        柏拉图的起源

²        柏拉图分析步骤

²        柏拉图常见错误

²        柏拉图案例练习

Ø       直方图分析

²        直方图的作用

²        直方图制作步骤

²        不同类型直方图的解读

Ø       鱼骨图分析

²        鱼骨图的定义

²        鱼骨图的制作步骤

²        鱼骨图分析常见错误

²        根本原因的理解

²        鱼骨图练习

Ø       散点图应用及练习

Ø       层别法应用及练习

Ø       趋势图应用及练习

Ø       课程总结与回顾

 

 

讲师介绍:

老师:

教育及资格认证:

中企联精益六西格玛高级咨询师;韩国三星集团黑带资格认证;中国质量协会注册六西格玛黑带

工作经历及专长:

曾任东莞三星SDI技术工程师,生产主管,六西格玛黑带;曾任海尔集团精益六西格玛专职黑带;曾任富士康科技集团MIPBG事业群六西格玛推进主管,黑带大师

凌老师尤其擅长制造业六西格玛项目的辅导及管理,擅长的课题有:新旧QC七大工具、问题分析与解决、质量工具专题课程(MSA、DOE、SPC、FMEA……)

培训客户及培训风格:

凌老师曾为众多企业提供过精益六西格玛的咨询辅导,其中包括:贵州海尔/合肥海尔/重庆海尔冰箱/重庆洗衣机、海尔特种冰箱/海尔空调;北京海信/湖州海信;吴江南玻;上海贝尔;北京艾尼克斯电子;富士康科技集团MIPBG事业群;东莞三星视界有限公司;广州阿雷斯提汽车配件有限公司;贵州长征开关……

凌老师的培训结构简洁、 逻辑严谨、案例丰富,深受客户好评。

 

讲师介绍:

姜老师   (Anthony Jiang)

教育及资格认证:

高级培训师、厦门大学 MBA ,国际职业培训师,中国著名3T(TQM\TPS\TPM)供应链与生产运营整合专家,中国管理研究院供应链管理研究所所长、高级研究员;亚太欧联管理学院采购供应链首席讲师,国际供应链与生产运营协会ISOA授证中国区导师、中国供应链管理网首席顾问。

讲师经历与专长:

姜老师具有十年以上世界500强日企与美企的供应链管理与生产运营先进理念与实操经验,经历四种类型企业(日企、美企、港企、民企),具有丰富的行业背景,姜老师曾多次前往日本、新加坡、菲律宾系统接受专业培训和管理研修,长期专注于中国生产型企业供应链与生产运作,擅长将精益生产、零缺陷全面品质管理与先进采购供应链整合;姜老师具有多年培训辅导和咨询服务的经验,结合自身的知识理论背景,精心设计课程,培训涉及的专业领域有:供应商品质管理SQM、供应链管理实务、全面质量管理TQM、采购综合技能提升等系列课程。

培训客户及培训风格:

姜老师擅长在培训咨询中采用国际职业训练协会训练方法,授课中结合企业实际情况,以实战案例开眼,意识入手开刃,课程深入浅出。切实解决实际问题,内容实用、呈现生动,深受学员欢迎与企业好评。

姜老师培训过的客户超过300家,主要有:NOKIA诺基亚、OPPO手机、中兴通讯、美的家电、格兰仕、海信电器、日立影像、海康威视、五羊本田、东风本田、玉柴集团、亿隆自动化、西航动力、陕西鼓风机集团、宇通客车、宇通重工、陕汽集团、戴卡轮毂、太古飞机、阿里巴巴、SGS通标、南昌电力、广电运通、立邦涂料、汇丰银行、招商银行、马士基、紫金矿业、驰宏锌锗、中铝瑞闽、天石源超硬材料、辉煌水暖欧联卫浴、华意压缩机股份、威胜仪表集团、TGR医药采购联盟、Big Dutchman必达、蓝英工业、上美塑胶、诺和诺德制药、ITT、龙工集团、TDK-EPC爱普科斯、Peer皮尔轴承、GETRAG、QMD齐耀瓦锡兰船用发动机、南车.时代新材、Delphi德尔福派克、正泰电工、科锐电子、中国一汽、许继电气等多家知名企业。

 

 

 (此课程不提供电子教材)

 

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